Kebijakan, privasi, dan bantuan pengguna

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi dari Anda, termasuk:

Informasi yang Dikumpulkan Dalam rangka penyediaan, pengoperasian, pengelolaan, serta peningkatan kualitas layanan, pastirumah.com mengumpulkan dan memproses data pribadi pengguna yang diperoleh secara langsung dari pengguna maupun secara otomatis melalui penggunaan situs web dan/atau aplikasi. Data pribadi yang dikumpulkan mencakup, namun tidak terbatas pada, kategori berikut:

Data Identitas Pribadi

Data yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna, yang meliputi:

• Nama lengkap
• Tempat lahir
• Tanggal lahir

Data ini dikumpulkan pada saat pendaftaran akun, pengisian profil, atau ketika pengguna menggunakan layanan tertentu yang memerlukan identitas dasar.

Data Kontak

Data yang digunakan untuk keperluan komunikasi dan verifikasi, yang meliputi:

• Alamat email
• Nomor telepon

Data kontak digunakan untuk keperluan autentikasi akun, penyampaian informasi layanan, pemberitahuan administratif, serta komunikasi terkait penggunaan layanan.

Data Alamat

Data yang berkaitan dengan lokasi atau domisili pengguna, yang meliputi:

• Alamat tempat tinggal atau alamat korespondensi

Data ini digunakan untuk mendukung layanan tertentu yang membutuhkan informasi lokasi dan keperluan administratif lainnya.

Data Akun Pribadi

Data yang berkaitan langsung dengan akun pengguna di pastirumah.com, yang meliputi:

• Informasi akun pengguna
• Foto profil (jika diunggah oleh pengguna)
• Preferensi dan pengaturan akun
• Informasi pribadi tambahan (personal information) yang diisikan secara sukarela
• Nomor Induk Berusaha (NIB), khusus bagi pengguna atau mitra tertentu

Penyediaan foto profil, informasi pribadi tambahan, serta NIB bersifat opsional dan hanya diperlukan untuk mendukung fungsi akun, personalisasi layanan, verifikasi usaha, atau keperluan administratif tertentu. Pengguna tetap dapat menggunakan layanan utama tanpa mengisi data opsional tersebut.

Data Penggunaan Situs dan Aktivitas Online

Data teknis yang dikumpulkan secara otomatis saat pengguna mengakses dan menggunakan layanan, yang meliputi:

• Riwayat aktivitas dan interaksi pengguna
• Alamat IP
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser
• Data log, dan teknologi pelacakan serupa

Data ini digunakan untuk tujuan keamanan sistem, analisis penggunaan, pemeliharaan layanan, serta peningkatan performa dan kualitas layanan pastirumah.com.

Seluruh data pribadi yang dikumpulkan diproses secara sah, transparan, dan terbatas sesuai dengan Kebijakan Privasi ini serta ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya.

Hak Subjek Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, setiap pengguna sebagai Subjek Data Pribadi memiliki hak atas data pribadi yang diproses oleh pastirumah.com, dengan ketentuan sebagai berikut:

Hak atas Informasi

Subjek Data Pribadi berhak memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi, termasuk tujuan pengumpulan, jenis data yang diproses, serta penggunaan data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Hak Akses terhadap Data Pribadi

Subjek Data Pribadi berhak mengajukan permohonan akses terhadap data pribadi yang secara wajar dapat diberikan oleh pastirumah.com sesuai dengan ketentuan hukum dan kebijakan internal yang berlaku.

Hak Pembetulan dan Pemutakhiran Data

Subjek Data Pribadi berhak meminta perbaikan atau pembaruan atas data pribadi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah tidak relevan, sepanjang data tersebut dapat diverifikasi secara wajar.

Hak Penghapusan Data Pribadi

Subjek Data Pribadi berhak mengajukan permohonan penghapusan data pribadi tertentu sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum, kepentingan operasional, serta kebutuhan penyimpanan data yang masih berlaku.

Hak Penarikan Persetujuan

Subjek Data Pribadi berhak menarik kembali persetujuan atas pemrosesan data pribadi yang didasarkan pada persetujuan. Penarikan persetujuan dapat mengakibatkan terbatasnya akses terhadap sebagian atau seluruh layanan pastirumah.com.

Hak Keberatan atas Pemrosesan Data Pribadi

Subjek Data Pribadi berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, sepanjang keberatan tersebut disampaikan secara sah dan beralasan.

Hak Mengajukan Pengaduan

Subjek Data Pribadi berhak menyampaikan pengaduan terkait pemrosesan data pribadi melalui saluran resmi yang disediakan oleh pastirumah.com atau kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan ketentuan hukum.

Pelaksanaan hak-hak Subjek Data Pribadi sebagaimana dimaksud di atas dilakukan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh pastirumah.com dan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan. Dalam kondisi tertentu, pelaksanaan hak dapat dibatasi sepanjang diperkenankan oleh hukum yang berlaku.

Batasan Tanggung Jawab

pastirumah.com telah menerapkan upaya yang wajar dan sesuai standar untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, kebocoran, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang melanggar hukum. Namun demikian, pengguna memahami dan menyetujui bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya aman atau bebas dari risiko.

pastirumah.com tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan, atau dampak apa pun yang timbul akibat:

• gangguan teknis, kesalahan sistem, atau kegagalan jaringan di luar kendali yang wajar;
• akses tidak sah yang terjadi akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, atau informasi login;
• tindakan pihak ketiga yang berada di luar pengawasan dan kendali pastirumah.com, termasuk namun tidak terbatas pada peretasan, malware, atau serangan siber lainnya;
• keterlambatan, kegagalan, atau gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), termasuk bencana alam, gangguan listrik, kebijakan pemerintah, atau peristiwa lain di luar kendali.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanggung jawab pastirumah.com atas pemrosesan data pribadi dibatasi pada upaya perbaikan yang wajar sesuai dengan kemampuan teknis dan operasional yang dimiliki. pastirumah.com tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan.

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran data pribadi yang diberikan serta atas segala aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna sendiri.

Klausul Batasan Tanggung Jawab ini berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang bersifat wajib dan tidak menghilangkan hak-hak Subjek Data Pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan oleh pastirumah.com digunakan untuk tujuan yang sah, terbatas, dan relevan dengan penyediaan layanan, serta untuk memastikan pengalaman pengguna yang aman dan nyaman. Secara umum, data pribadi digunakan untuk keperluan berikut:

Pembuatan dan Pengelolaan Akun

Data pribadi seperti nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, tempat lahir, informasi akun, dan foto profil digunakan untuk membuat, memverifikasi, dan mengelola akun pengguna. Data ini memungkinkan pengguna untuk mengakses layanan pastirumah.com dan menggunakan fitur-fitur yang tersedia.

Komunikasi dan Notifikasi Layanan

Data kontak digunakan untuk menyampaikan informasi penting terkait akun, pembaruan layanan, pemberitahuan keamanan, atau pesan administrasi lainnya. Data ini membantu memastikan bahwa pengguna menerima informasi yang relevan dan tepat waktu.

Peningkatan Kualitas Layanan

Data penggunaan situs dan aktivitas online digunakan untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform, sehingga memungkinkan pengembangan, peningkatan, dan personalisasi fitur layanan. Informasi ini juga digunakan untuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan layanan.

Verifikasi Identitas dan Kepatuhan Hukum

Data pribadi, termasuk informasi akun dan NIB (jika disediakan), dapat digunakan untuk tujuan verifikasi identitas, validasi pengguna, serta pemenuhan kewajiban hukum atau regulasi yang berlaku di Indonesia.

Keamanan Sistem dan Perlindungan Data

Data penggunaan dan teknis digunakan untuk menjaga keamanan platform, mencegah akses tidak sah, serta melindungi data pribadi dan integritas sistem dari potensi risiko keamanan, seperti peretasan atau penipuan.

Tujuan Opsional yang Disediakan oleh Pengguna

Informasi tambahan yang diberikan secara sukarela oleh pengguna, termasuk personal information tambahan, foto profil, dan NIB (bagi pengguna usaha), digunakan hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna, personalisasi layanan, dan keperluan administratif yang relevan. Pengguna tetap dapat menggunakan layanan utama meskipun tidak memberikan data opsional ini.

Seluruh pemrosesan data dilakukan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan, transparan, dan mematuhi ketentuan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Data pribadi tidak akan digunakan untuk tujuan lain yang tidak relevan tanpa persetujuan pengguna.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi pengguna oleh pastirumah.com dilakukan sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan terkait. Pemrosesan data pribadi dilakukan hanya apabila terdapat dasar hukum yang sah, yang meliputi:

Persetujuan Pengguna

Data pribadi dapat diproses berdasarkan persetujuan yang diberikan secara sadar oleh pengguna. Persetujuan ini mencakup pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data pribadi sesuai dengan tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Pengguna memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan kapan saja, sepanjang hal tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan operasional platform.

Kewajiban Hukum

Pemrosesan data dapat dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku, termasuk kewajiban administratif, pelaporan kepada otoritas, dan kepatuhan terhadap peraturan pemerintah terkait penyediaan layanan.

Kepentingan Sah Platform

Data pribadi dapat diproses untuk kepentingan sah pastirumah.com yang tidak bertentangan dengan hak dan kebebasan dasar pengguna. Contoh kepentingan sah meliputi:

• pengelolaan akun dan keamanan platform;
• pencegahan penipuan, penyalahgunaan layanan, atau kegiatan ilegal;
• analisis penggunaan platform untuk peningkatan kualitas layanan.

Perlindungan Hak dan Kepentingan Pengguna

Pemrosesan data juga dapat dilakukan untuk melindungi hak, keselamatan, atau kepentingan hukum pengguna atau pihak ketiga, termasuk dalam hal penyelesaian sengketa atau klaim yang timbul dari penggunaan platform.

Seluruh pemrosesan data pribadi dibatasi sesuai tujuan yang sah, proporsional, dan transparan, serta dilakukan dengan mematuhi ketentuan hukum yang berlaku. Data pribadi tidak akan diproses untuk tujuan lain yang tidak relevan tanpa persetujuan pengguna.

Penyimpanan dan Jangka Waktu Retensi Data

Data pribadi yang dikumpulkan oleh pastirumah.com akan disimpan dan diproses selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, atau sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Ketentuan retensi data dijelaskan sebagai berikut:

Data Akun dan Identitas Pribadi

Data seperti nama, tempat lahir, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, alamat email, informasi akun, foto profil, dan NIB (jika disediakan) akan disimpan selama akun pengguna aktif dan digunakan untuk keperluan pengelolaan layanan. Data tersebut dapat dipertahankan lebih lama jika diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, atau pemenuhan kewajiban administratif.

Data Penggunaan Situs dan Aktivitas Online

Data yang dikumpulkan secara otomatis dari aktivitas pengguna, termasuk log penggunaan, alamat IP, dan jenis perangkat, akan disimpan sesuai dengan kebutuhan operasional platform dan analisis internal. Data ini dapat disimpan selama jangka waktu yang wajar untuk tujuan keamanan, pemeliharaan sistem, dan peningkatan layanan.

Data Opsional yang Diberikan Secara Sukarela

Informasi tambahan yang diberikan oleh pengguna secara sukarela, seperti personal information tambahan atau NIB, akan disimpan selama masih relevan dengan tujuan yang diberikan pengguna atau sampai pengguna meminta penghapusan data, sesuai prosedur yang berlaku.

Penghapusan dan Pemusnahan Data

Setelah jangka waktu penyimpanan berakhir atau data tidak lagi relevan dengan tujuan pengumpulan, data pribadi akan dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan secara aman sesuai dengan prosedur internal yang berlaku, kecuali ada kewajiban hukum atau regulasi yang mengharuskan data tetap disimpan.

Seluruh proses penyimpanan dan retensi data dilakukan dengan prinsip minimalisasi, keamanan, dan transparansi, serta mematuhi ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan terkait.

Keamanan dan Perlindungan Data

pastirumah.com berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna dan menerapkan langkah-langkah yang wajar dan sesuai standar untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data. Pengamanan data dilakukan sejalan dengan prinsip keamanan data, perlindungan privasi, dan kepatuhan hukum.

1. Langkah-Langkah Keamanan Teknis

Data pribadi yang disimpan di server platform dilindungi menggunakan teknologi keamanan yang sesuai dengan praktik terbaik industri.

Sistem menggunakan mekanisme pengamanan untuk mencegah akses tidak sah, penyalahgunaan, kebocoran, perubahan, atau penghapusan data.

Data sensitif, seperti informasi login, diproses dengan metode yang meminimalkan risiko penyalahgunaan.

2. Pembatasan Akses Internal

Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya untuk pihak yang memiliki kewenangan dan kebutuhan operasional.

Seluruh personel yang berwenang mengakses data diwajibkan mematuhi kebijakan internal mengenai kerahasiaan dan perlindungan data.

3. Pengamanan Aktivitas Online

Penggunaan teknologi enkripsi, protokol aman, dan sistem monitoring diterapkan untuk menjaga keamanan data saat ditransmisikan melalui jaringan.

Sistem keamanan diperbarui secara berkala untuk menyesuaikan dengan potensi risiko dan perkembangan teknologi.

4. Perlindungan terhadap Ancaman dan Risiko

pastirumah.com mengambil langkah pencegahan terhadap risiko keamanan, termasuk serangan siber, malware, dan peretasan.

Upaya deteksi dini dan mitigasi dilakukan untuk meminimalkan dampak potensial terhadap data pribadi pengguna.

5. Kewaspadaan Pengguna

Pengguna diharapkan menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan informasi pribadi lainnya agar tidak diakses oleh pihak yang tidak berwenang.

Kerjasama aktif dari pengguna merupakan bagian dari upaya perlindungan data secara keseluruhan.

Semua tindakan keamanan dilakukan secara wajar, dengan tujuan melindungi data pribadi pengguna, namun pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Sepanjang diizinkan oleh hukum, pastirumah.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kejadian di luar kontrol wajar, seperti akses tidak sah yang dilakukan oleh pihak ketiga.